Lunubet is een online casino dat zich richt op de Nederlandse markt en een breed aanbod van spelen heeft voor verschillende soorten spelers. In dit artikel zullen we dieper ingaan op de verschillende aspecten van Lunubet, waaronder de registratieprocessen, accountfuncties, bonussen, betalings- en uitbetalingsopties, softe categories, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licentie, klantenservice, gebruikerservaring, prestaties en eindconclusie.
Registratieproces
Om te beginnen met spelen bij Lunubet moet je eerst een lunubet.nl account aanmaken. Dit kan door op de knop » Registreren» op de website te klikken of rechtstreeks vanuit het spel naar het registratiescherm te navigeren, waarbij in beide gevallen je wordt doorgestuurd naar de standaardregistratiemodule die wordt aangeboden door een extern bedrijf. Hier kun je eerst je e-mailadres of telefoonnummer en vervolgens een wachtwoord invoeren om een account te creëren.
De volgende stappen zijn: het invullen van gegevens zoals naam, adres, datum van geboorte (dit is verplicht) en de keuze voor jouw geldsoort. Vervolgens wordt er eerst uitgesteld, zodat je kunt inloggen om op dat moment een wachtwoord te maken, ofwel door je eigen aan te bieden ofwel met behulp van een gerichte vraag om die terug te geven en vervolgens als laatste nog even kijken of je een telefoonnummer of e-mailadres bijgeschreven wilt hebben. Binnen 1-2 minuten zul je dan worden bevestigd dat alles in orde is.
Accountfuncties
Zodra je bent ingelogd op je Lunubet-account heb je toegang tot alle beschikbare functies en menu’s. Eén van de eerste dingen die je kunt zien, zijn de verschillende soorten accounts: de nieuwe account waarop je net bent terecht gekomen met standaard inloggegevens (e-mailadres/wachtwoord), je oude (geregistreerd) account en de mobiel gemaakt account voor het gebruik op smartphones/tablets. Onderaan de website kun je ook vinden: Je actieve account waarin de laatste uitbetaalverzoeken worden weergegeven, inkomende en uitgaande betalingen kunnen hier aangevinkt zijn.
Bonussen
Binnen de klantenmodule van Lunubet vind je alle beschikbare bonussen opgedragen. De «bonus»-knop links bovenaan geeft meteen een overzicht. Hierbij wordt de bonus die het meest geschikt is voor jouw niveau getoond, ofwel omdat deze actief is in combinatie met je spelfunctie of mogelijk door aan te melden dat je bereid bent om eerder geld terug te betalen op uitbetaling van een hogere waarde. In andere gevallen kun je over het algemeen vertrouwen op de klantenservice om advies voor de beste bonus en welke activiteiten je kunt doen.
Betalings- en Uitbetaalopties
Om geld in of uit te halen bij Lunubet, moet je eerst een geselecteerd bankrekeningnummer (of PayPal), e-wallet account (zoals Skrill/Neteller) invoeren om je op te zetten voor de transactie die je wilt doen. Deze gegevens worden daarnaast ook gebruikt door het platform om betalingen automatisch af te wikkelen.
Bij Lunubet kun je kiezen uit meerdere betaalmethodes, zoals verschillende bankoverschrijvingen vanuit Europa en andere delen van de wereld, PayPal of e-wallets zoals Skrill. In het geval dat jouw geselecteerde method wordt geweigerd op een bepaald moment zijn er nog drie opties in overleg met klantenservice beschikbaar om alsnog je verzoek voor de transactie tot uitvoer te kunnen laten gaan.
Lunubet stelt ook de volgende soorten betalingssystemen ter beschikking: Ideal, Mister Cash en Multibanco. Als alternatief kun je in het menu een aantal handige tips van klantenservice krijgen om zo snel mogelijk opnieuw te beginnen met spelen.
Spelsoorten
Zodra je bent ingelogd op Lunubet heb je toegang tot alle beschikbare spelletjes. In de linkerbovenhoek kun je vinden: «Overzicht», waaronder in drie submenubars van links naar rechts te zien is «Geld» (waarin je jouw geld kunt zien, plus waar en wanneer het wordt verbruikt), «Spelsoorten» met erin alle beschikbare opties op de website inclusief roulette, sloten en baccarat. Daarnaast vind je in overeenstemming hiermee ook een link naar: ‘Grootste winnaar’ (het record) van het land dat is geregistreerd.
Daaronder kun je zien: «Uitbetaalopties» inclusief alle beschikbare en aangeboden opties. De uitleg over welk type bonussen beschikbaar zijn te vinden op de website zullen we in dit rapport nog een keer doorkruisen. De spelletjes zelf bestaan uit veel soorten slotmachines zoals bijvoorbeeld de Starlight Princess, Book of Dead en Fruit-O-Mania. Daarnaast vind je hier verschillende versies van roulette (euro-roulette en niet-euro-rules) en een variant van Blackjack.
Softwareleveranciers
Het spelselectieprogramma werd ontwikkeld door top leverancier NetEnt in opdracht van Lunubet, wat betekent dat het platform de meest populaire gedeelte van games beschikbaar heeft voor jouw klant. Daarnaast worden andere games aangeboden door softwareleveranciers zoals Pragmatic Play en Yggdrasil Gaming.
Mobiele Versie
Lunubet heeft een mobiel geschikt platform dat werkt met tablets of smartphones, zodat spelers ook op de go in het mobilerekeningen kunnen genieten van hun favoriete spellen zonder last te hebben van langzame downloads en bepaalde apparaattypisch besturingssysteem compatibiliteit die we nooit verder hoeven behandelen. Opvallend is dat bij de website een mobiel logo aangeduid wordt, zodat gebruikers direct naar het spel kunnen gaan.
Veiligheid en Licentie
Om te beginnen met spelen op Lunubet moet je eerst goed weten welke licenties de organisatie heeft. Hier kun je onderaan links bovenin de website zien dat deze geregistreerd is door Malta Gaming Authority (MGA) van Europa, die wordt gezien als een van de meest eisen gestelde bevoegdheid ter wereld, ook bij voorkeur op naam genomen in combinatie met jouw wettelijke land.
Veiligheid is natuurlijk erg belangrijk. Voor Lunubet gebruikt men verschillende protocollen om het platform te beschermen en andere vormen van misbruik zoals fraude, tegen het spelersrecht (georganiseerde) crimineel bedrijf opsporen of een bevoegdheidsconflicte tussen de onderscheiding. Deze versie zorgt ook voor de noodzakelijkheid om jouw rechten te beschermen door voldoende kennis op alle aangeboden spellen en bonussen.
Klantenservice
Lunubet heeft een klantenservicemodule die werkt 24/7. Voor alle gegevens kun je onderaan de website ook terecht bij «Help». In dit gedeelte vind je eerst drie belangrijke links met respectievelijk, beschikbare contactinformaties, een FAQ en algemeen overzicht van bevoegdheden. Voor meer informatie of hulp kun je rechtstreeks terecht bij het formulier van de klantenservice.
Gebruikerservaring
Om tot op zekere hoogte te bereiken hebben we er al genoeg gerept, maar nog een voorbeeld: het aan- en uitschakelen (vanwege eventueel bepaalde opties) van spelers kan ook direct gebeuren door onderaan de website zelf in te voeren. Er is geen verschil in welke functionaliteit je bij Lunubet wilt hebben, aangezien deze beide voor een klein bedrag opgenomen worden.
Prestaties
Om eindelijk tot slot maar één conclusie te trekken over het casino, zullen we even terugkijken naar de diverse onderdelen. Ten eerste de registratieprocessen die moeizaam verliepen in sommige gevallen door onvoldoende aanwijzingen bij schermen en menu’s op de website van Lunubet, terwijl andere geregistreerde spelers vaak vroeg of later ook moesten gaan spelen met een speciale bonus die al een beperkte tijd eerder was aangeboden.
Ten tweede kun je stellen dat in combinatie met andere aspecten van het platform als geheel (zoals de veiligheid en klantenservice), Lunubet niet onverwacht aan ons voldoende heeft getoond om, door ondersteuning te bieden van een mobiele app die kan worden gedownload op smartphones/tablets in combinatie met zijn selectie softwareleveranciers, ook als klein spelersplatform alsnog voor alle doelgroepen zeer geschikt en deelbaar wordt.
